Содержание
В сложившейся экономической ситуации все более актуальным становится развитие “электронной полки” и собственного интернет-магазина. Руководство сетей в целом представляет, куда нужно двигаться, но с трудом понимает, как реализовать свои планы и органично вписать новые каналы продаж в текущие процессы. Заходя в e-commerce, мало кто знает, что необходимо менять в архитектуре бизнеса. В том числе какие как создать стратегию поддержки клиентов в E-commerce нужны кадры, ресурсы, чтобы превратить его в реальный инструмент влияния на прибыль бизнеса. Анализируем возможные точки роста с текущими бюджетами и с потенциальным увеличением. Любой бизнес может попасть в такую ситуацию, когда в постоянной рутине не замечается, что потенциал источника трафика за счет увеличения бюджета исчерпан, и уже актуально усиливать другие каналы привлечения пользователей.
Мы ошибочно полагаем ,что интернет-магазин — это фактически “сквозные” бизнес-процессы в дополнение к уже существующим. И, соответственно, внутреннему интернет-проекту не нужны собственные отделы маркетинга и продаж, технический, ИТ-отдел и т.д. Аудитории – создание и использование списков аудиторий, стратегия рекламных сообщений для аудиторий. Это объемная работа, которая должна быть выполнена в достаточно сжатые сроки. А если это аудит e-commerce проекта и заказчиком является глобальный клиент, то это задача со звездочкой. Создайте аккаунт, начните использовать маркетинговые инструменты для охвата потенциальных клиентов и взаимодействия с ними.
IT ( железо и скорость внесения изменений на сайт ) — САМОЕ БОЛЬНОЕ МЕСТО ВО ВСЕМ E – COMMERCE , КОТОРЫЙ Я ВСТРЕЧАЛ. Уже в ходе работы над аудитом локальная команда начала внедрять предложенные меры по оптимизации. Результаты – трекинг конверсий, достаточность бюджета для достижения целей, достаточность аудиторий, работа с аудиторией https://deveducation.com/ на всех стадиях воронки продаж. Аудитория – релевантность выбора таргетингов, создание сегментов аудиторий, исключений и др. Настройки – выбор целей, оптимальность структуры кампании, корректность передачи данных в аналитику и т.п. Бюджетирование – видимость рекламных объявлений в ТОПе, размер инвестиций в поиск исходя из KPI.
Вы можете вести блог как для привлечения трафика на свой сайт, так и в образовательных целях. Маркетинг в социальных сетях — это продвижение бренда, услуг или товаров на таких площадках как Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники и другие. С помощью этих каналов бренды могут не только отправлять промо рассылки, но и сервисные уведомления. Социальные сети для B2C компаний — канал охвата широкой аудитории потенциальных покупателей и лояльных клиентов. Более половины всех интернет-пользователей покупают товары или услуги со своих мобильных устройств. Поэтому, успешные B2C компании привлекают мобильных пользователей с помощью интерактивных и оптимизированных рекламных акций.
«Новый Центр позволит усовершенствовать техническую поддержку и ускорить запуск и интеграцию решений в нескольких сегментах – управление бизнес-процессами, консалтинговые услуги, инструменты продаж и электронная коммерция. Центр позволит укрепить позиции компании в Украине, являющейся одним из ключевых рынков для Амадеус», – отметил в ходе конференции Жан-Марк Гарзулино, глава CESE Solution Centre, Amadeus IT Group. «Рынок преобразуется и меняются лишь каналы дистрибуции. Чтобы понять, насколько техника важна в продвижении интернет-магазина, стоит посмотреть, как влияет скорость загрузки страниц сайта на уровень конверсии, сравнить результат до и после изменений.
Sms Маркетинг
Эта стратегия похожа на SEO, но разница заключается в том, что эта стратегия — платная. Это контекстная реклама, реклама в Facebook и Instagram, ретаргетинговые кампании. Все эти кампании помогают привлечь на ваш сайт пользователей, которые уже заинтересованы в вашем продукте. В зависимости от формата рекламы вы можете платить либо за просмотры, либо за переходы. Использование ключевых слов помогает сайту продвинуться в результатах поиска. Соответствие поисковым запросам пользователей увеличивает объем трафика.
- Учитывая то, что в странах ЕС показатель проникновения интернета превышает 80%, запас для роста украинского e-commerce значителен.
- Взявшись за отстройку отдела разработки, логистики, отдела маркетинга, вы должны построить компанию внутри себя.
- Во-первых потому, что оно влияет не так на увеличение посещаемости, как на улучшение конверсии, позволяя увеличить число сделок с наименьшими затратами на рекламные акции.
- Андрей Заблоцкий, исполнительный директор Украинской Ассоциации интернет-рекламы.
- Кроме того, вы можете использовать Facebook и Instagram, чтобы поговорить со своей аудиторией и узнать, какие улучшения сделают ваш бренд лучшим выбором.
Выполните следующие шаги для создания и отправки B2C. Тестируйте запуск онлайн-чата по сценарию в зависимости от поведения или действий посетителя на сайте. А чтобы не терять обращения посетителей в нерабочее время, вовлекайте их в диалог и подписывайте на Facebook чат-бота. Вы можете настраивать его внешний вид, чтобы максимально вписать в фирменный стиль, менять расположение на сайте и форматы — свернутый или развернутый. Промо-акции B2C должны быть четкими, понятными для потребителей и ориентированными на конкретную проблему, которую решает продукт или услуга. С этой информацией и правильными инструментами легко создать кампанию, которая вызовет правильную реакцию клиентов и простимулирует продажи.
Маркетинговые Стратегии Для B2c
Революционные решения Амадеус в сфере электронной коммерции позволят любому агентству реализовать в полной мере возможности, открывающиеся перед нами в Интернет. Тем более, что его аудитория постоянно увеличивается. Причем это уже возможно сделать с наименьшими потерями времени на проектирование и запуск решения».
Люди проводят часы в день в социальных сетях и ДЕЙСТВИТЕЛЬНО используют их для покупки товаров в Интернете. Они ищут отзывы и отзывы клиентов в Facebook и ищут более закулисную информацию о брендах в Instagram. Кроме того, они, как правило, делятся понравившимся контентом со своими друзьями, так что вы можете увеличить как продажи, так и вовлеченность пользователей. Кроме того, вы можете использовать Facebook и Instagram, чтобы поговорить со своей аудиторией и узнать, какие улучшения сделают ваш бренд лучшим выбором. Каждый известный бренд инвестирует в контент-маркетинг. Различные форматы контента помогают эффективно достичь этих целей.
Для систематизации знаний после конференции только для ее участников пройдет серия учебных вебинаров от спикеров E-Commerce Conference. «Научиться эффективной электронной коммерции, а не поговорить о ней», — такую задачу поставили для себя организаторы мероприятия — проектное агентство «25/8» (группа компаний AdvanterGroup). Иван Федоров, директор по развитию компании AdMixer.
Традиционные Банковские Услуги Перебрались В Интернет
Еще одна составляющая контент-маркетинга, на которую зачастую обращают недостаточно внимание – информация “от себя”, например, в виде блога создателя онлайн-магазина, через интервью. Клиентам может быть интересно “человеческое лицо” продавца, чем живет он и его команда, какая внутренняя кухня Интернет-магазина. Как только мы получили запрос от коллег, то принялись дотошно изучать всю вводную информацию.
SendPulse позволяет массово отправлять рекламные и некоммерческие SMS на 800 мобильных операторов в более чем 190 стран мира. Вы можете запланировать отправку сообщений на определенную дату и время или выбрать поэтапную рассылку. С помощью этого канала маркетологи привлекают потенциальных клиентов и продвигают их вниз по воронке продаж. SEO — это органическая поисковая оптимизация, которая направлена на повышение видимости сайта в неоплачиваемых результатах поисковой выдачи. Методы и инструменты оптимизации помогают компаниям привлечь трафик на сайт и увеличить продажи.
Контент В Youtube
Предложите им собирать баллы, которые они могут обменять на продукт или скидку. Push уведомления — это способ доставки сообщений о распродажах, скидках или предложениях в реальном времени. Они доставляются пользователям при посещении сайта. Push уведомления зачастую отображаются как всплывающее сообщение на компьютере пользователя или мобильном устройстве. Такой подход помогает получить немедленный ответ от потенциального клиента.
Во-вторых, юзабилити (удобство использования) влияет на ранжирование, а значит и на позиции в поисковой выдаче. С помощью специализированных сервисов Вы протестировали проект своего конкурента, который занимается реализацией такого же товара, как и у вас. Вы определили, что 45% посетителей он получает из органической выдачи, 58% – из контекстной рекламы и всего 7% из социальной сети.
В Европе рынок онлайн-продаж вырос на 15,2% за счет показателей «гигантов» сегмента – Великобритании, Германии и Франции (почти 70% европейского рынка). Десять потрясающих изменений, которые принесла отрасль электронной коммерции в повседневную жизнь и шоппинг. Висторопский Станислав, руководитель по развитию бизнеса потребительского кредитования «Альфа-Банка». Примечательно, что Украина занимает вторую позицию среди европейских стран-лидеров по частоте оплат с помощью Masterpass. По прогнозу Всеукраинской рекламной коалиции, в 2018 году объем рынка мобильной рекламы составит один миллиард гривен, без учета контекстной рекламы.
Для этого применяют массовые рассылки, социальные сети и другие каналы. Такой подход популяризирует бренд и увеличивает прибыль. Маркетинг B2C жизненно важен для всех предприятий, которые продают потребительские товары или услуги. К ним относятся рестораны, аптеки, автомобильные компании, fashion бизнесы, компании по разработке программного обеспечения, продуктовые магазины и так далее. Сегодня интернет стал каналом номер один для брендов B2C. С его помощью компании продвигают свои товары или услуги, исследуют тенденции и поведение потребителей.
Ашан – это сложный и динамичный проект, который проходил в Украине несколько этапов своего развития с наращиванием и усложнением функционала сайта. Структура и KPI рекламных кабинетов Google Ads и Facebook также пережили много трансформаций. Нам важно было учесть всю историю ведения рекламных кампаний, а также специфику Ашана по продвижению бренда (brand.auchan.ua), продуктовых (auchan.zakaz.ua.) и непродуктовых (auchan.ua) товаров.
Стратегии назначения ставок – корректный выбор стратегий, управление стратегиями согласно структуре кампаний, использование поправок исходя из поведенческих инсайтов аудитории. Автоматизация маркетинга крайне важна для B2C компаний. Используйте Automation 360 и автоматизируйте маркетинговые кампании по нескольким каналам.
Мобильный маркетинг направлен на охват пользователей через сайты, приложения, SMS, MMS социальные сети. В2С маркетинг работает на основе того, что клиенты ищут товары или услуги для удовлетворения насущных потребностей. Поэтому, они покупают, не проводя особых исследований.
Web Push Маркетинг
Объем рынка e-commerce составляет 2,3 триллиона долларов. Поэтому, почти каждая B2C компания переносит свой бизнес в интернет. Принято считать, что Instagram – это способ пропиарить себя, выложить селфи и другие незатейливые снимки, однако и эта социальная сеть может помочь в организации продажи вашей продукции.
Стратегия Продвижения Для Интернет
Вы постоянно соревнуетесь с компанией, специализирующейся на чем-то одном. В данном случае отдел маркетинга интернет-магазина не конкурентен по условиям работы с компанией, которая занимается только интернет-маркетингом. Структура – смотрим на логичность структуры и ее дробность, согласно каталогу товаров, используются ли доп инструменты помимо поисковой кампании, какие типы кампаний используются и насколько они релевантны KPI. Для анализа рекламных аккаунтов Ашан и визуализации результата мы использовали iP Spider – это внутренняя методология iProspect для проведения аудита диджитал каналов трафика. Она предусматривает оценку текущей ситуации от 0 до 5 для каждого канала трафика по заданной сетке критериев, которая позволяет максимально глубоко и разносторонне подойти к аудиту (см. примеры на рис. по каждому каналу). Именно так у нас произошло с компанией Auchan Retail International , которая в июне 2019 обратилась к агентству с тем, чтобы провести аудит Search Engine Advertising и Paid Social каналов представительства Auchan в Украине.
Однако, email маркетинг эффективен только если подписчики получают релевантные письма. Сегодня работа с конечным потребителем невозможна без инвестиций в SMM. Выбирая товар, люди ищут отзывы других покупателей. Они исследуют каждый известный им канал, чтобы принять правильное решение. Помимо поиска отзывов, клиенты предпочитают чат-боты в Facebook и Instagram для общения с брендом. “Александр, я в вашем предложении не увидел стратегии!” — сказал мне один из потенциальных клиентов, с которым я провел три встречи и прислал видение по продвижению группы его сайтов.
Наглядным примером служит стратегия интернет-магазина Rozetka по расширению офлайн присутствия. Более 36% украинских ритейлеров занимаются внедрением мультиканальной стратегии с онлайн и офлайн каналами продаж. Также за эти два года почти в два раза выросло число пользователей, которые заходят в интернет преимущественно с мобильного телефона — с 5,4 млн человек в 2017 году до 9,6 млн в 2018.
